①お客様の最善の利益を図る提案ができるよう、募集人全員の専門知識の向上と統一を行うため、社内研修を実施してお客様に正しい情報をお伝えいたします。

②定期的なコンプライアンス（法令遵守）研修を実施し、お客様に対して法令・当社規定に則って誠実・公正に業務が行われているか検証いたします。

③お客様のご要望・不安・リスクに対する考えを、対話を通じてしっかりとお伺いします。

①お客様のご意向の把握・確認を十分に行い、当社の推奨販売方針をご理解頂けるよう、手順書を活用し、お客様対応の品質向上と標準化を図ってまいります。

②募集品質や提案方法など、お客様に理解いただきやすいご説明をするために、社内でロープレ研修を行い社員相互に話法を高めあいます。

③生・損保のご契約について、お客様からのお断りの契約・早期失効契約・不成立となった契約に関して、お客様のご意向どおりの提案内容であったのか社内で確認し共有化を図ります。

①お客様に商品の仕組み、補償内容、保険料に関する事項などの重要な情報をご理解いただけるよう、保険会社提供のパンフレット・チラシ、ハザードマップ、ロードサービスのご案内等を活用して分かりやすくご提供いたします。

②特にお客様に不利益になる項目（保険金がお支払いできない場合、契約の切替時の注意点等）について丁寧に説明し、お客様のご理解に努めます。

③保険契約の提案に際し、お客様の知識、経験、加入目的などを総合的に勘案し、お客様にとって最適な商品を提案するにあたり、商品の推奨理由、比較事項を偏りなく説明いたします。

①保険会社提供の学習ツールを利用し、常に最新知識の習得に努めます。

②お客様にふさわしいサービスが提供できているか、お客様に満足いただけているか、改善点はないかを振り返るため、お客様の声を積極的に収集いたします。

③お客様を取り巻くリスクについて、法人・個人問わず、つねにお役に立つ情報の提供を心がけてまいります。

①「経営理念」「お客様本位の業務運営方針」の浸透に向け全体会議の中での従業員の周知、事務所内の掲示等を行うとともに、定期的に従業員向けのコンプライアンス・商品等の社内研修を実施します。

②お客様が抱えているお困りごとに対応し幅広い観点からアドバイスできるよう、幅広い分野の資格取得を積極的に奨励、支援していきます。

③従業員一人ひとり目標を持ち、目標達成のための取組みについて個人面談を実施しております。個人面談の際には、期待と課題を共有し向上心を持って取り組める体制を整えて参ります。

理由：当社の取扱い商品・サービス等に該当するものはありません。